Política de envio

📦 POLÍTICA DE ENVIO

(para o site https://tickraay.com)

1. Informações Gerais

A Tickray processa e envia encomendas para vários países, incluindo a União Europeia e internacionalmente.

Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em fase de preparação.

2. Tempo de Processamento

Tempo de preparação: 1 a 3 dias úteis
As encomendas não são processadas aos fins de semana nem feriados

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar consoante o destino:

🇪🇺 Europa: 5 a 10 dias úteis
🌍 Internacional: 7 a 15 dias úteis

Em períodos de grande procura (promoções, festas), os prazos podem ser ligeiramente mais longos.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no momento da compra
Podem variar conforme o destino e o peso da encomenda

👉 Promoções de envio gratuito podem ser oferecidas temporariamente

5. Acompanhamento da Encomenda

Após o envio, o cliente receberá um email com:

Número de rastreamento
Link para acompanhar a entrega

6. Atrasos

A Tickray não se responsabiliza por atrasos causados por:

Transportadoras
Procedimentos alfandegários
Eventos externos (greves, condições meteorológicas, etc.)

7. Direitos Aduaneiros e Taxas

Para envios fora da União Europeia:

Podem aplicar-se taxas alfandegárias ou impostos locais
Estes custos são da responsabilidade do cliente

8. Morada Incorreta

Se o cliente fornecer uma morada incorreta:

A Tickray não garante reembolso ou reenvio
O cliente deve verificar cuidadosamente os dados antes da validação

9. Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a encomenda for:

Perdida
Danificada

O cliente deve contactar o suporte em:

📧 tickray@proton.me

A Tickray analisará o caso e proporá uma solução adequada (reenvio ou reembolso).

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio: